عنوان
پدید آورنده
موضوع
رده
HF5415.5 .G753 2001eb
HF5415
.
5
.
G753
2001eb
کتابخانه
محل استقرار
شابک
شابک
0787959448
شابک
1280350970
شابک
6610350973
شابک
9780787959449
شابک
9781280350979
شابک
9786610350971
شابک اشتباه
0787946672
شابک اشتباه
9780787946678
شماره کتابشناسی ملی
شماره
b748063
عنوان و نام پديدآور
عنوان اصلي
Customer winback :
نام عام مواد
[Book]
ساير اطلاعات عنواني
how to recapture lost customers and keep them loyal /
نام نخستين پديدآور
Jill Griffin, Michael W. Lowenstein ; foreword by Don Peppers and Martha Rogers.
وضعیت ویراست
وضعيت ويراست
1st ed.
وضعیت نشر و پخش و غیره
محل نشرو پخش و غیره
San Francisco :
نام ناشر، پخش کننده و غيره
Jossey-Bass,
تاریخ نشرو بخش و غیره
©2001.
مشخصات ظاهری
نام خاص و کميت اثر
1 online resource (xxii, 314 pages) :
ساير جزييات
charts
فروست
عنوان فروست
The Jossey-Bass business & management series
یادداشتهای مربوط به کتابنامه ، واژه نامه و نمایه های داخل اثر
متن يادداشت
Includes bibliographical references (pages 291-301) and index.
یادداشتهای مربوط به مندرجات
متن يادداشت
Customer WinBack; Contents; Foreword; Preface; Acknowledgments; The Authors; Part One: How to Win Back Lost Customers; 1 Why Customer Win-Back Is Critical to Your Success; 2 Managing the Big Three: Acquisition, Retention, and Win-Back; 3 Winning Back a Lost Customer; 4 How to Save a Customer on the Brink of Defection; 5 Mobilizing and Managing a Win-Back Team; Part Two: Making Your Company Defection Proof; 6 When You Think Your Customer Is Safe from Defection; 7 Building a Customer Information System That Drives Loyalty; 8 Targeting Prospects with Strong Loyalty Potential.
بدون عنوان
0
یادداشتهای مربوط به خلاصه یا چکیده
متن يادداشت
Most firms consider the lost customer a lost cause. But in this ground breaking book, Jill Griffin and Michael Lowenstein provide you with step-by-step solutions for winning back lost customers, saving customers on the brink of defection, and making your firm defection proof. Whether your business is small or large, product- or service-based, retail or wholesale, this book offers proven strategies for recognizing which lost customers have the highest win-back value and implementing a sure-fire plan to recover them. It includes the techniques of hundreds of innovative companies who are already.
یادداشتهای مربوط به سفارشات
منبع سفارش / آدرس اشتراک
OverDrive, Inc.
منبع سفارش / آدرس اشتراک
OverDrive, Inc.
شماره انبار
5C846C29-D6D5-43BC-82D0-3C057C164A7F
ویراست دیگر از اثر در قالب دیگر رسانه
عنوان
Customer winback.
شماره استاندارد بين المللي کتاب و موسيقي
0787946672
موضوع (اسم عام یاعبارت اسمی عام)
موضوع مستند نشده
Customer loyalty.
موضوع مستند نشده
Customer relations.
موضوع مستند نشده
Customer services.
موضوع مستند نشده
BUSINESS & ECONOMICS-- Customer Relations.
موضوع مستند نشده
Customer loyalty.
موضوع مستند نشده
Customer relations.
موضوع مستند نشده
Customer services.
مقوله موضوعی
موضوع مستند نشده
BUS-- 018000
رده بندی ديویی
شماره
658
.
8/12
ويراست
21
رده بندی کنگره
شماره رده
HF5415
.
5
نشانه اثر
.
G753
2001eb
نام شخص به منزله سر شناسه - (مسئولیت معنوی درجه اول )
مستند نام اشخاص تاييد نشده
Griffin, Jill.
نام شخص - (مسئولیت معنوی برابر )
مستند نام اشخاص تاييد نشده
Lowenstein, Michael W.,1942-
مبدا اصلی
تاريخ عمليات
20201204080742.0
قواعد فهرست نويسي ( بخش توصيفي )
pn
دسترسی و محل الکترونیکی
نام الکترونيکي
مطالعه متن کتاب اطلاعات رکورد کتابشناسی
نوع ماده
[Book]
اطلاعات دسترسی رکورد
تكميل شده
Y
