عنوان
پدید آورنده
موضوع
رده
HF۵۴۱۵/۳۳۵ /ه۹۶الف۸۳ ۱۳۸۶
HF
۵۴۱۵
/
۳۳۵
/
ه
۹۶
الف
۸۳ ۱۳۸۶
کتابخانه
محل استقرار
۲۶۰۰۰ ریال
301010
301012
: 964-454-165-0
۱۰۷۰۵۲۳
اندازه‌گیری رضایت مشتریان بر اساس استاندارد ISO 9000:2000
/ تالیف هیل نایجل،[ بیل‌سلف، گرگ روچ]
؛ ترجمه محسن پورسید‌آقایی، اشرف نوروزی.
تهران
: دانشگاه علم و صنعت ایران، مرکز انتشارات
، ۱۳۸۶.
۲۳۲ ص.
: مصور،جدول، نمودار.
مرکز انتشارات دانشگاه علم و صنعت ایران
؛ ۴۷۵.
عنوان اصلی: Customer satisfaction measurement for ISO 9000:2000, 2002.
مصرف‌کنندگان
استانداردهای ایزو ۹۰۰۰
بازارشناسی
مصرف‌کنندگان
-- ارزشیابی
-- تحقیق
۶۵۸
/
۸۱۲
HF
۵۴۱۵
/
۳۳۵
/
ه
۹۶
الف
۸۳ ۱۳۸۶
هیل
Hill
، نایجل
, Nigel
، ۱۹۵۲ - م.
سلف
Self
روچ
Roche
، بیل
, Bill
، گرگ
, Greg
پورسید آقایی
نوروزی
، محسن
، اشرف
، مترجم.
، مترجم.
دانشگاه علم و صنعت ایران
. مرکز انتشارات
فاپا
