عنوان
پدید آورنده
موضوع
رده
HD 9980 .5 .Z45 2003
HD
9980
.
5
.
Z45
2003
کتابخانه
محل استقرار
Services marketing: integrating customer focus across the firm
New Delhi
Tata McGraw-Hill
c2003
xx, 668 p.: ill.
Includes bibliographical references and index
Valarie A. Zeithaml, Mary Jo Bitner
1
Marketing ، Service industries
، Customer services
، Marketing
HD
9980
.
5
.
Z45
2003
NO
Zeithaml, Valarie A.
AU
AU Bitner, Mary Jo
TI
