عنوان
پدید آورنده
موضوع
رده
HF۵۴۱۵/۵ /ج۷الف۴ ۱۳۹۳
HF
۵۴۱۵
/
۵
/
ج
۷
الف
۴ ۱۳۹۳
کتابخانه
محل استقرار
INTERNATIONAL STANDARD BOOK NUMBER
(Number (ISBN
۹۷۸-۶۰۰-۹۴۷۲۶-۱-۱
NATIONAL BIBLIOGRAPHY NUMBER
Country Code
IR
Number
۵۲۳۰۷۳
LANGUAGE OF THE ITEM
.Language of Text, Soundtrack etc
فارسی
COUNTRY OF PUBLICATION OR PRODUCTlON
Country of publication
IR
TITLE AND STATEMENT OF RESPONSIBILITY
Title Proper
الزامات ارائه خدمت در مراکز تماس مشتری بر اساس استاندارد BS EN ۱۵۸۳۸
General Material Designation
[کتاب]
Other Title Information
:۲۰۰۹ به انضمام معرفی مرکز تماس امداد خودرو ایران
First Statement of Responsibility
/ ترجمه و تالیف سیدعلی جعفری، محسن فرقانی، علیرضا نورعلی
.PUBLICATION, DISTRIBUTION, ETC
Place of Publication, Distribution, etc.
تهران
Place of Publication, Distribution, etc.
تهران
Name of Publisher, Distributor, etc.
: شركت امداد خودروي ايران، ارتباطات
Name of Publisher, Distributor, etc.
: هنر آفتاب
Date of Publication, Distribution, etc.
، ۱۳۹۳
PHYSICAL DESCRIPTION
Specific Material Designation and Extent of Item
۶۷، ۳۲ ص.
Other Physical Details
: مصور (رنگی)، جدول
Dimensions
؛ ۲۳/۵ س م
GENERAL NOTES
Text of Note
فارسي
Text of Note
اين كتاب گردآوري و ترجمه استاندارد "Customer Contact Center Requirements For Service Provision Based on the British Standard BS EN 15838:2009" است
OTHER VARIANT TITLES
Variant Title
معرفي مركز تماس امداد خودرو ايران
TOPICAL NAME USED AS SUBJECT
Entry Element
خدمات مشتری
Entry Element
مصرف‌کنندگان
Entry Element
شركت امدادخودرو ايران
Topical Subdivision
-- رضایت
LIBRARY OF CONGRESS CLASSIFICATION
Class number
HF
۵۴۱۵
/
۵
Book number
/
ج
۷
الف
۴ ۱۳۹۳
PERSONAL NAME - PRIMARY RESPONSIBILITY
Entry Element
جعفری
Entry Element
جعفری
Part of Name Other than Entry Element
، علی
Part of Name Other than Entry Element
، علی
Dates
، ۱۳۵۹ -
Dates
، ۱۳۵۹ -
PERSONAL NAME - SECONDARY RESPONSIBILITY
Entry Element
فرقاني
Entry Element
نورعلي
Part of Name Other than Entry Element
، محسن
Part of Name Other than Entry Element
، عليرضا
Dates
، 1359 -
Dates
، ۱۳۵۹ -
Relator Code
، گردآورنده
Relator Code
، مترجم
ORIGINATING SOURCE
Country
ایران
Agency
دانشگاه تهران. کتابخانه پردیس 2 فنی
فهرستنویسی قبلی
p
BF
1
Y
