اطلاعات محلی رکورد
نوع مدرک
کتاب فارسی
عنوان و نام پديدآور
عنوان اصلي
هفت کلید استراتژی خدما‌ت
نام نخستين پديدآور
ژاک هوروتیز
نام ساير پديدآوران
ترجمه محمد اعرابی و داود ایزدی
عنوان اصلي به زبان ديگر
Seven secrets of service strategy
وضعیت نشر و پخش و غیره
محل نشرو پخش و غیره
تهران
نام ناشر، پخش کننده و غيره
دفتر پژوهشها‌ی فرهنگی
تاریخ نشرو بخش و غیره
۱۳۸۰
مشخصات ظاهری
نام خاص و کميت اثر
۱۸۱ ص.: مصور، نمودار
فروست
عنوان فروست
فرهنگ و مدیریت؛ ۲۳
یادداشتهای مربوط به کتابنامه ، واژه نامه و نمایه های داخل اثر
متن يادداشت
واژه‌نا‌مه
متن يادداشت
کتابنامه
متن يادداشت
نمایه
موضوع (اسم عام یاعبارت اسمی عام)
عنصر شناسه ای
خدما‌ت مشتری -- دستنا‌مه‌ها
رده بندی کنگره
شماره رده
HF
،۵۴۱۵
/
۵،
/
ه
۹
ه
۷
نام شخص به منزله سر شناسه - (مسئولیت معنوی درجه اول )
عنصر شناسه اي
هورویتز، ژاک، ۱۹۴۷ -
نام شخص - ( مسئولیت معنوی درجه دوم )
عنصر شناسه اي
اعرابی، محمد، ۱۳۳۰ - ، مترجم
عنصر شناسه اي
ایزدی، داود، ۱۳۴۷ - ، مترجم
عنصر شناسه اي
عنوان
عنصر شناسه اي
فروست
شناسه افزوده (تنالگان)
عنصر شناسه اي
دفتر پژوهشها‌ی فرهنگی
