عنوان
پدید آورنده
موضوع
رده
کتابخانه
محل استقرار
شابک
شابک
1118345568
شابک
9781118345566
شماره کتابشناسی ملی
شماره
dltt
عنوان و نام پديدآور
عنوان اصلي
Service-ability
نام عام مواد
[Book]
ساير اطلاعات عنواني
create a customer centric culture and gain competitive advantage /
نام نخستين پديدآور
Kevin Robson.
وضعیت نشر و پخش و غیره
محل نشرو پخش و غیره
Chichester, U.K. :
نام ناشر، پخش کننده و غيره
Wiley,
تاریخ نشرو بخش و غیره
2013.
یادداشتهای مربوط به کتابنامه ، واژه نامه و نمایه های داخل اثر
متن يادداشت
Includes bibliographical references and index.
یادداشتهای مربوط به خلاصه یا چکیده
متن يادداشت
Leadership.
متن يادداشت
Ostensibly, customer service lies in the area of marketing and strategy, however Service-Ability is also about management and organizational behaviour, and the book ranges deeply into these areas to make its point. The scope of Marketing has changed in the last ten years and the books key argument is the need to re-think the way we structure, manage, lead and organize our corporate bodies to be better able to achieve total customer centricity and develop lasting relationships with customers.
موضوع (اسم عام یاعبارت اسمی عام)
موضوع مستند نشده
Consumer satisfaction.
موضوع مستند نشده
Customer services.
نام شخص به منزله سر شناسه - (مسئولیت معنوی درجه اول )
مستند نام اشخاص تاييد نشده
Robson, Kevin.
نام تنالگان _ (مسئولیت معنوی برابر)
مستند نام تنالگان تاييد نشده
Wiley Online Library (Online service)
مبدا اصلی
تاريخ عمليات
20190423150226.0
دسترسی و محل الکترونیکی
نام الکترونيکي
مطالعه متن کتاب اطلاعات رکورد کتابشناسی
نوع ماده
[Book]
اطلاعات دسترسی رکورد
تكميل شده
Y
