عنوان
پدید آورنده
موضوع
رده
۶۵۸/۸۱۲ م۴۲۷ ۱۳۹۳
۶۵۸
/
۸۱۲
م
۴۲۷ ۱۳۹۳
کتابخانه
محل استقرار
شماره کتابشناسی ملی
شماره
۳۷۶۱۹۷
زبان اثر
زبان متن نوشتاري يا گفتاري و مانند آن
فارسی
کشور محل نشر یا تولید
کشور محل نشر
IR
عنوان و نام پديدآور
عنوان اصلي
مدیریت و انگیزش کارکنان مرکز تماس
نام عام مواد
[کتاب]
عنوان اصلي به زبان ديگر
= ابزار و فنون مورد نیاز جهت ترغیب نیروهای اجرایی به منظور داشتن عملکردی برجسته
نام نخستين پديدآور
/ تالیف مالکوم کارلا...[ و دیگران ]
وضعیت نشر و پخش و غیره
محل نشرو پخش و غیره
تهران
نام ناشر، پخش کننده و غيره
: هنر آفتاب
تاریخ نشرو بخش و غیره
، ۱۳۹۳
مشخصات ظاهری
نام خاص و کميت اثر
۳۱۸ص. : مصور ، جدول
يادداشت کلی
متن يادداشت
عنوان اصلی : Managing and motivating contact center employees : tools and techniques for inspiring outstanding performance from your frontline staff,c2003.
متن يادداشت
تالیف مالکوم کارلا ، پگی کارلا ، واسودا دمینگ ، کورت فریدمن.
متن يادداشت
کتابنامه: ص. ۳۱۸.
متن يادداشت
0
متن يادداشت
تالیف مالکوم کارلا، پگی کارلا، واسودا دمینگ، کورت فریدمن؛ ترجمه علی جعفری، محسن فرقانی، حسین سید محمدی
موضوع (اسم عام یاعبارت اسمی عام)
عنصر شناسه ای
مراکز تماس
عنصر شناسه ای
خدمات مشتری
عنصر شناسه ای
انگیزش در کار
تقسیم فرعی موضوعی
-- مدیریت کارمندان و کارکنان
تقسیم فرعی موضوعی
-- مدیریت
ویژگیهای شکلی ، نوعی و فیزیکی شناسه
عنصر شناسه ای
Book
رده بندی ديویی
شماره
۶۵۸
/
۸۱۲
م
۴۲۷ ۱۳۹۳
نام شخص - (مسئولیت معنوی برابر )
عنصر شناسه اي
کارلا ، مالکوم
عنصر شناسه اي
فرقانی ، محسن
عنصر شناسه اي
سیدمحمدی ، حسین
عنصر شناسه اي
جعفری ،علی
تاريخ
، ۱۳۵۹ -
تاريخ
، ۱۳۶۵ -
تاريخ
، ۱۳۵۹ -
کد نقش
، author
کد نقش
، Translator
کد نقش
، Translator
کد نقش
، Translator
شناسه افزوده (تنالگان)
عنصر شناسه اي
شركت امدادخودرو ايران
تقسيم فرعي
author
مبدا اصلی
کشور
ایران
وضعیت فهرست نویسی
وضعیت فهرست نویسی
فهرست نويس قبلي
اطلاعات رکورد کتابشناسی
نوع ماده
کتاب فارسی
پیشوند ISBD اعمال شده است
1
اطلاعات دسترسی رکورد
تكميل شده
Y
